چاپ

پیام سپاهان - مدیرکل روابط عمومی اصفهان گفت:مدیر موفق، کسی است که ابزارهای رسانه را بشناسد و بتواند روایت‌گر عملکرد خود باشد؛ چرا که در عصر جنگ روایت‌ها، سکوت یعنی واگذاری روایت به دیگران است.

به گزارش اداره کل روابط عمومی و امور بین الملل استانداری اصفهان، احسان مشگلانی، در نشست تخصصی روابط عمومی با حضور جمعی از مدیران در شهرستان خوانسار، با تأکید بر نقش روابط عمومی در مدیریت افکار عمومی و افزایش سرمایه اجتماعی، اظهار کرد: مدیری موفق است که خود با ابزارها، مبانی و تئوری‌های روابط عمومی آشنا باشد. روابط عمومی صرفاً یک بخش اداری نیست، بلکه جریانی مؤثر در حکمرانی و ارتباط با مردم است.
وی با اشاره به قدرت رسانه در چند برابر کردن تأثیر اقدامات و سیاست‌ها افزود: در دوران جنگ روایت‌ها، مدیر باید روایت‌گر اول باشد. تجربه بحران‌هایی نظیر زلزله بم نشان داد که ضعف اطلاع‌رسانی می‌تواند تبعات جبران‌ناپذیری داشته باشد. بنابراین، آموزش مدیران در حوزه روایت‌گری صادقانه، به‌موقع و دقیق ضروری است.
مشگلانی با تأکید بر اهمیت هماهنگی درون‌سازمانی گفت: نبود همنوایی میان بخش‌های مختلف یک سازمان، منجر به چندصدایی و بی‌اعتمادی عمومی می‌شود. اطلاع‌رسانی یکپارچه، لازمه حفظ اعتبار سازمان است.
چالش رسانه‌های غیررسمی و لزوم تعامل هوشمندانه
مشگلانی پروژه ذی‌نفعان را یکی از ضروری‌ترین برنامه‌های روابط عمومی تصریح کرد: هر مخاطب ویژگی خاص خود را دارد و ما باید محتوایی متناسب با نیازها و ویژگی‌های هر گروه هدف تولید کنیم. نمی‌توان با یک نوع پیام به همه اقشار جامعه پاسخ داد. برخی مخاطبان نیاز به ارتباط تلفنی دارند، برخی پیامک، و نسل جدید نیازمند محتوای خلاقانه، عدد محور و هم‌زبان با خودشان هستند.
وی با اشاره به چالش رسانه‌های غیررسمی و تولیدکنندگان شایعات تأکید کرد: روابط عمومی‌ها باید بانک اطلاعاتی از افراد و رسانه‌های فعال در حوزه‌های مختلف داشته باشند و با آن‌ها به صورت حرفه‌ای، بی‌طرفانه و منطقی تعامل کنند. گاهی شفاف‌سازی و گفت‌وگو با همین افراد می‌تواند از شکل‌گیری بحران جلوگیری کند.
مشاور استاندار خواستار توجه ویژه مدیران به جایگاه روابط عمومی شد و گفت: سرمایه‌گذاری در حوزه روابط عمومی، آموزش نیروهای متخصص و استفاده از ظرفیت‌های نوین رسانه‌ای، ضرورتی اجتناب‌ناپذیر برای پاسخگویی به مطالبات مردمی و حفظ سرمایه اجتماعی است.