پیام سپاهان

آخرين مطالب

مدیرکل مراجعات و پاسخگویی ایثارگران در گفت‌وگو با «ایثار»:

کاهش 64 درصدی مراجعات حضوری در پی راه‌اندازی سامانه دیدار / برپایی 480 میزخدمت در هفته شهید بنیاد شهید و امور ایثارگران

  بزرگنمايي:

پیام سپاهان - مدیرکل مراجعات و پاسخگویی ایثارگران در گفت‌وگو با «ایثار» گفت: با راه‌اندازی سامانه دیدار، شاهد کاهش 64 درصدی مراجعات حضوری به بنیاد شهید و امور ایثارگران بودیم.

محمد حسن علینقیان افجه‌ای، مدیرکل مراجعات و پاسخگویی ایثارگران در گفت‌وگو با «ایثار» در رابطه با وظایف این مرکز اظهار کرد: مرکز مراجعات و پاسخگویی ایثارگران به دنبال تسهیل در ارتباط ایثارگران با سازمان و همچنین ایجاد راهکارهایی جهت ارتباط سریع و عدم نیاز به مراجعه حضوری جامعه هدف است.
وی افزود: از زمان حضور دکتر قاضی‌زاده هاشمی در بنیاد شهید و امور ایثارگران مقرر شد که مراجعان، مکاتبات و سفرها را ساماندهی کرده و ارائه پاسخ‌های دقیق اقناعی داشته و از فناوری‌های نوین استفاده کنیم، تا جامعه هدف نیاز به مراجعه حضوری به مرکز را نداشته باشند.
افجه‌ای با اشاره به ایجاد ساز و کار نظارت بر کیفیت پاسخگویی استان‌ها و شهرستان‌ها، خاطرنشان کرد: دیگر اقدام سنجیده دکتر قاضی‌زاده هاشمی تفویض اختیارات به استان‌ها و سلب اختیار از ستاد بود به این معنی که ستاد کار ستادی و استان‌ها کار صف را انجام دهند.
مدیرکل مراجعات و پاسخگویی ایثارگران افزایش تعامل با سازمان‌ها و ارگان‌ها از جمله نهاد ریاست جمهوری و اداره کل ارتباطات مردمی دفتر مقام معظم رهبری (مدظله العالی) و دفتر فرماندهی کل قوا را از دیگر اقدامات این اداره‌کل برشمرد و افزود: در حال حاضر و بر حسب آمار ما در ستاد، در بخش مکاتباتی که با دفتر مقام معظم رهبری و ریاست جمهوری و دیگر نهادها داریم، شاهد کاهش زمان پاسخگویی هستیم.
وی با اشاره به کاهش زمان پاسخگویی به درخواست‌های مکتوب از 14 روز کاری به 7 روز، تصریح کرد: علی‌رغم اینکه کیفیت پاسخ‌ها نیز بالا رفته، تمام زوایای درخواست فرد سنجیده شده و پاسخ‌ها کاملا اقناعی است و ما تعاملات خود را با این مبادی بالا بردیم تا جامعه هدف در کمترین زمان پاسخ اقناعی خود را دریافت کنند.
افجه‌ای ارائه پاسخ‌های دقیق و اقناعی و افزایش کیفیت پاسخ‌ها را از دستاوردهای اداره‌کل مراجعات و پاسخگویی ایثارگران دانست و افزود: برای اینکه استان‌ها نیز پاسخ درست به ارباب رجوع دهند، بر کیفیت پاسخگویی آنها نیز نظارت داشتیم و همین امر سبب کاهش مراجعات شده است.
وی با بیان اینکه بهینه‌سازی فرآیندهای برگزاری میزخدمت سفرهای استانی و رعایت کامل معیارهای مراجع نظارتی از دیگر اقدامات است، تشریح کرد: بنیاد شهید و امور ایثارگران در دولت سیزدهم و همراه با نهاد ریاست جمهوری در 61 سفر استانی از 73 سفر حضور داشته که 28 سفر توسط ریاست عالی بنیاد شهید و امور ایثارگران و 33 سفر نیز به همراه رییس جمهور انجام شد.
افجه‌ای اضافه کرد: با راه‌اندازی سامانه دیدار، شاهد کاهش ملاقات چهره به چهره با ریاست عالی بنیاد بودیم که با توجه به اصلاح فرآیند و بررسی و پیگیری درخواست‌های دیدار توسط رده شهرستان، استان و معاونت‌های ستادی، عدم نیاز به دیدار با ریاست عالی بنیاد شهید و امور ایثارگران را در بر داشته که در پی آن کاهش 64 درصدی مراجعات حضوری در سال 1402 نسبت به سال 1399 علی رغم پایان محدودیت‌های دوران کرونا را شاهد بودیم.
مدیرکل مراجعات و پاسخگویی ایثارگران احیا خط تلفن 1616 در قالب برنامه عملیاتی سال 1401 و افزایش 5 درصدی سهم ارتباط تلفنی نسبت به سال 1400 را از دیگر اقدامات این اداره کل برشمرد و اضافه کرد: 3 مرتبه حضور دکتر قاضی زاده هاشمی در سامانه پاسخگویی برخط دولتمردان در نهاد ریاست جمهوری و نیز برپایی 480 میز خدمت در هفته شهید در بنیاد شهرستان‌ها و استان‌ها و همچنین حضور تمام مدیران بنیاد شهید و امور ایثارگران در روز جمعه و در نماز جمعه پایانی سال در سراسر کشور جهت پاسخگویی انجام گرفته است.
انتهای پیام/

لینک کوتاه:
https://www.payamesepahan.ir/Fa/News/856443/

نظرات شما

ارسال دیدگاه

Protected by FormShield
مخاطبان عزیز به اطلاع می رساند: از این پس با های لایت کردن هر واژه ای در متن خبر می توانید از امکان جستجوی آن عبارت یا واژه در ویکی پدیا و نیز آرشیو این پایگاه بهره مند شوید. این امکان برای اولین بار در پایگاه های خبری - تحلیلی گروه رسانه ای آریا برای مخاطبان عزیز ارائه می شود. امیدواریم این تحول نو در جهت دانش افزایی خوانندگان مفید باشد.

ساير مطالب

برخورد 2 خودرو در اردستان یک کشته و 4 مصدوم برجا گذاشت

ناپایداری های فصلی و محلی در اردبیل تشدید می شود

برپایی جشن بیعت به مناسبت دهه امامت و ولایت به میزبانی آران و بیدگل + فیلم

یادواره هزار و 141 شهید کارمند و 8 شهید شهرداری اصفهان

کشاورزان و گلخانه‌داران هشدار بارش باران و وزش باد را جدی بگیرند

هشدار هواشناسی اردبیل در بعدازظهر امروز

فوت مردی درحادثه سقوط از ارتفاع در خمینی شهر

فوت مردی در حادثه سقوط از ارتفاع در خمینی شهر

بررسی عملکرد نماگر‌های بازار سرمایه در هفته‌ای که گذشت

مصطفی رحماندوست «صددانه یاقوت» را چگونه سرود؟

زمان عرضه نسخه 20 سالگی Beyond Good and Evil اعلام شد

دولت آمریکا فروش آنتی‌ویروس کسپراسکای را ممنوع می‌کند

برگزاری یادواره سید آزادگان با حضور معاون حقوقی رییس جمهور

معرفی آداب ورسوم در جشنواره «میراث کهن زرین‌شهر»+فیلم

اصفهان میزبان 21کشور در رقابت های زورخانه ای

جشن غدیر امسال متفاوت از سال‌های گذشته برگزار می‌شود

خروجی سد زاینده‌رود افزایش یافت

ارتقای ایمنی در فولاد مبارکه به روایت آمار

دستاورد جدید فولاد مبارکه در حوزه بومی سازی

شعرخوانی محمدسعید میرزایی شرکت‌کنندهٔ برنامه سرزمین شعر

داستان زیبای فیل

تماس‌های ویدیویی واتساپ احتمالا به فیلتر واقعیت افزوده مجهز می‌شوند

تاریخ رونمایی گوشی مورد انتظار وان‌پلاس ایس 3 پرو رسما اعلام شد

پیشرفت 60 درصدی یک مجموعه از نهضت ملی مسکن بهارستان

شرکت تعاونی گلستان میمه یکی از بزرگترین ها در کشور

حریق گسترده در کارگاه تولید مبل در اصفهان

شنا در محل‌های انتقال آب و استخرهای کشاورزی اصفهان ممنوع است

(تصاویر) شادی مردم اصفهان پس از قهرمانی سپاهان در جام حذفی

خروجی سد زاینده‌رود افزایش یافت؛ شنا ممنوع

یک کشته و چهار مجروح در حادثه رانندگی جاده روستایی اردستان

سازمان ملی هوش مصنوعی ایران به زودی افتتاح می‌شود

چه شد که یخ رابطه ریاض و واشنگتن شکسته شد؟

ناکامی سارق سفالینه‌های 700 ساله در آران وبیدگل+فیلم

حریق گسترده در یک کارگاه تولید مبل و انبار چوب در اصفهان مهار شد

احداث جاده دسترسی روستایی در شرق

مایکروسافت جایگاه باارزش‌ترین شرکت دنیا را از انویدیا پس گرفت

اون آدم رو یک آدم دیگه دوست داره

مایکروسافت هزینه خریداران نسخه‌ ویژه بازی Redfall را پس می‌دهد

فاش می گویم و از گفته خود دلشادم

فروش Crash Bandicoot N. Sane Trilogy از 20 میلیون نسخه عبور کرد

تبلت جدید لنوو تب پلاس با 8 اسپیکر معرفی شد

نیویورک‌تایمز: اسرائیل هر روز تنهاتر می‌شود

اسرار بازار خرید و فروش طلای آب شده

شرایط پرداخت وام 30 میلیون‌تومانی بازنشستگان

هوای اصفهان ناسالم است/ شاخص یک منطقه در وضعیت خطرناک

نخستین دوره مسابقات بین المللی زورخانه ای 2024 اصفهان

تولید ژل از ضایعات پوست انار در دانشگاه آزاد اصفهان

هواشناسی اصفهان هشدار سطح زرد صادر کرد

کیفیت هوای کلانشهر اصفهان ناسالم است

اظهارات خبرساز شهریار مغانلو پس از قهرمانی سپاهان