پیام سپاهان

آخرين مطالب

مدیرکل مراجعات و پاسخگویی ایثارگران در گفت‌وگو با «ایثار»:

کاهش 64 درصدی مراجعات حضوری در پی راه‌اندازی سامانه دیدار / برپایی 480 میزخدمت در هفته شهید بنیاد شهید و امور ایثارگران

  بزرگنمايي:

پیام سپاهان - مدیرکل مراجعات و پاسخگویی ایثارگران در گفت‌وگو با «ایثار» گفت: با راه‌اندازی سامانه دیدار، شاهد کاهش 64 درصدی مراجعات حضوری به بنیاد شهید و امور ایثارگران بودیم.

محمد حسن علینقیان افجه‌ای، مدیرکل مراجعات و پاسخگویی ایثارگران در گفت‌وگو با «ایثار» در رابطه با وظایف این مرکز اظهار کرد: مرکز مراجعات و پاسخگویی ایثارگران به دنبال تسهیل در ارتباط ایثارگران با سازمان و همچنین ایجاد راهکارهایی جهت ارتباط سریع و عدم نیاز به مراجعه حضوری جامعه هدف است.
وی افزود: از زمان حضور دکتر قاضی‌زاده هاشمی در بنیاد شهید و امور ایثارگران مقرر شد که مراجعان، مکاتبات و سفرها را ساماندهی کرده و ارائه پاسخ‌های دقیق اقناعی داشته و از فناوری‌های نوین استفاده کنیم، تا جامعه هدف نیاز به مراجعه حضوری به مرکز را نداشته باشند.
افجه‌ای با اشاره به ایجاد ساز و کار نظارت بر کیفیت پاسخگویی استان‌ها و شهرستان‌ها، خاطرنشان کرد: دیگر اقدام سنجیده دکتر قاضی‌زاده هاشمی تفویض اختیارات به استان‌ها و سلب اختیار از ستاد بود به این معنی که ستاد کار ستادی و استان‌ها کار صف را انجام دهند.
مدیرکل مراجعات و پاسخگویی ایثارگران افزایش تعامل با سازمان‌ها و ارگان‌ها از جمله نهاد ریاست جمهوری و اداره کل ارتباطات مردمی دفتر مقام معظم رهبری (مدظله العالی) و دفتر فرماندهی کل قوا را از دیگر اقدامات این اداره‌کل برشمرد و افزود: در حال حاضر و بر حسب آمار ما در ستاد، در بخش مکاتباتی که با دفتر مقام معظم رهبری و ریاست جمهوری و دیگر نهادها داریم، شاهد کاهش زمان پاسخگویی هستیم.
وی با اشاره به کاهش زمان پاسخگویی به درخواست‌های مکتوب از 14 روز کاری به 7 روز، تصریح کرد: علی‌رغم اینکه کیفیت پاسخ‌ها نیز بالا رفته، تمام زوایای درخواست فرد سنجیده شده و پاسخ‌ها کاملا اقناعی است و ما تعاملات خود را با این مبادی بالا بردیم تا جامعه هدف در کمترین زمان پاسخ اقناعی خود را دریافت کنند.
افجه‌ای ارائه پاسخ‌های دقیق و اقناعی و افزایش کیفیت پاسخ‌ها را از دستاوردهای اداره‌کل مراجعات و پاسخگویی ایثارگران دانست و افزود: برای اینکه استان‌ها نیز پاسخ درست به ارباب رجوع دهند، بر کیفیت پاسخگویی آنها نیز نظارت داشتیم و همین امر سبب کاهش مراجعات شده است.
وی با بیان اینکه بهینه‌سازی فرآیندهای برگزاری میزخدمت سفرهای استانی و رعایت کامل معیارهای مراجع نظارتی از دیگر اقدامات است، تشریح کرد: بنیاد شهید و امور ایثارگران در دولت سیزدهم و همراه با نهاد ریاست جمهوری در 61 سفر استانی از 73 سفر حضور داشته که 28 سفر توسط ریاست عالی بنیاد شهید و امور ایثارگران و 33 سفر نیز به همراه رییس جمهور انجام شد.
افجه‌ای اضافه کرد: با راه‌اندازی سامانه دیدار، شاهد کاهش ملاقات چهره به چهره با ریاست عالی بنیاد بودیم که با توجه به اصلاح فرآیند و بررسی و پیگیری درخواست‌های دیدار توسط رده شهرستان، استان و معاونت‌های ستادی، عدم نیاز به دیدار با ریاست عالی بنیاد شهید و امور ایثارگران را در بر داشته که در پی آن کاهش 64 درصدی مراجعات حضوری در سال 1402 نسبت به سال 1399 علی رغم پایان محدودیت‌های دوران کرونا را شاهد بودیم.
مدیرکل مراجعات و پاسخگویی ایثارگران احیا خط تلفن 1616 در قالب برنامه عملیاتی سال 1401 و افزایش 5 درصدی سهم ارتباط تلفنی نسبت به سال 1400 را از دیگر اقدامات این اداره کل برشمرد و اضافه کرد: 3 مرتبه حضور دکتر قاضی زاده هاشمی در سامانه پاسخگویی برخط دولتمردان در نهاد ریاست جمهوری و نیز برپایی 480 میز خدمت در هفته شهید در بنیاد شهرستان‌ها و استان‌ها و همچنین حضور تمام مدیران بنیاد شهید و امور ایثارگران در روز جمعه و در نماز جمعه پایانی سال در سراسر کشور جهت پاسخگویی انجام گرفته است.
انتهای پیام/

لینک کوتاه:
https://www.payamesepahan.ir/Fa/News/856443/

نظرات شما

ارسال دیدگاه

Protected by FormShield
مخاطبان عزیز به اطلاع می رساند: از این پس با های لایت کردن هر واژه ای در متن خبر می توانید از امکان جستجوی آن عبارت یا واژه در ویکی پدیا و نیز آرشیو این پایگاه بهره مند شوید. این امکان برای اولین بار در پایگاه های خبری - تحلیلی گروه رسانه ای آریا برای مخاطبان عزیز ارائه می شود. امیدواریم این تحول نو در جهت دانش افزایی خوانندگان مفید باشد.

ساير مطالب

مدیرکل بنیاد شهید استان در ادامه سفر به مینودشت با جانباز 60 درصد پاسدار الیاسی دیدار کرد

مرا می‌بینی و هر دم زیادت می‌کنی دردم...

شایعه‌های جدید آیفون 17؛ از تغییرات حفره کپسولی نمایشگر تا پردازنده A18

نخبه‌کشی به سبک ترامپ

گوشی پرچمدار جدید هواوی چه زمانی معرفی می‌شود؟

لایواستریم عمودی به توییچ می‌آید

NPT محور توافق ایران و امریکا

مرعشی: توافق باید آغاز تغییر استراتژی در جمهوری اسلامی باشد

فرهیختگان: توقیف سووشون کمپین تبلیغاتی مشکوک است

اعتراض تند تهران به آژانس

کارگردان سووشون: از سکوت خسته‌ام

گزارش «شرق» از حضور حجاب‌بان‌ها در پارک ملت مشهد

جریان گاز فردا دوشنبه در برخی از مناطق شهر اصفهان قطع می‌شود

حجم سد زاینده‌رود به 29 درصد رسید

از حل معضل زمین تا نوسازی زیرساخت‌ها؛ گزارش کبیری از آغاز مسیر توسعه کیش1414

راز تیم کوک برای تسلط بر گفت‌وگوها؛ 5 واژه طلایی

دستگاه‌های اجرایی برای حل مشکلات آموزش‌وپرورش، از زیر بار مسئولیت شانه خالی نکنند

میزبانی اصفهان از 1700 دانش‌آموز و فرهنگی در دو رویداد ورزشی ملی

توانبخشی، رکن مغفول آموزش‌وپرورش استثنایی است

انتصاب «فرج مددی» به عنوان سرپرست ادارۀ حقوقی، املاک و حمایت قضایی آموزش و پرورش استان اصفهان

تجلیل استاندار اصفهان از دانش‌آموز خبرنگار با نیازهای ویژه

ناصر فکوهی: توانایی‌های انسان‌ تیغ دولبه است

حمایت از مادران دارای فرزند معلول، ضرورتی اجتماعی است

هیولای جدید AMD در راه است

توجه به جامعه معلولان، سرمایه‌گذاری برای ارتقای سرمایه اجتماعی است

سند تحول بنیادین آموزش و پرورش نگاه ویژه ای به دانش آموزان با نیاز ویژه دارد

نیاز جدی مدارس استثنایی استان اصفهان به نیروهای پدریار و مادریار

پیروزی مهم اینتل؛ نبرد 3 میلیارد دلاری پتنت‌ها با VLSI به‌نفع آبی‌ها تمام شد

سیاست دو ستونی نوین در خلیج فارس

گوشی پیکسل 10 گوگل زودتر از انتظار معرفی می‌شود؟

سرمقاله اطلاعات/ عراق در جستجوی موقعیت خود در جغرافیای سیاسی منطقه

سرمقاله صبح نو/ اروپا و سیاسی‌کاری علیه تهران

«سه‌گانه قاهره» از چه می‌گوید؟

گوگل بی‌سروصدا اپلیکیشن جدیدی برای اجرای آفلاین مدل‌های هوش مصنوعی منتشر کرد

سرمقاله وطن امروز/ سراب توسعه

سرمقاله جوان/ از «خود» گذشته برای ملت

تجهیز 55 حسینیه اصفهان به سالن‌های ورزشی چندمنظوره

پرچمداری پرورش ماهیان تزئینی در اصفهان و ضرورت تکمیل زنجیره تولید

سرمقاله شرق/ مسئله حمل‌ونقل، اعتصاب و معماری نظام سیاست‌گذاری

مازوت و ازن نفس اصفهان را تنگ کرد؛ گلودرد و تلخی دهان اثر آلاینده‌هاست

یکصدوهشتادونهمین جلسه شورای آموزش و پرورش استان اصفهان برگزار شد

اپل واچ‌های جدید چه زمانی وارد بازار می‌شوند؟

سرمقاله آرمان ملی/ هم‌صدایی اروپا و آمریکا

واکاوی ادعاهای اردوغان درباره کریدور زنگزور

کیهان: افول اقتصاد، حاصل خیانت‌های اصلاح طلبان بود نه انتخابات سال 1384

از مزخرف خواندن خودکفایی گندم تا نسخه تعطیلی کشاورزی در اصفهان!

سرمقاله همشهری/ جشنواره کن؛ هنرنمایی یا پژواک سیاست‌زدگی؟

500 هکتار از بیابان‌های آران و بیدگل علیه ملخ سم‌پاشی شد

هوای 7 شهر اصفهان قابل قبول است

تجهیز 200 کانون فرهنگی و هنری مساجد در اصفهان برای گسترش عدالت فرهنگی